Der FC Bayern stellt den Einlass zu Heimspielen ab sofort komplett auf digitale Tickets um. Das betrifft auch uns als Fanclub und jede zukünftige Kartenbestellung – wir wollen euch daher hier ausführlich erklären, was sich ändert und was ihr jetzt wissen müsst.
In der Vergangenheit kam es bei ausverkauften Heimspielen immer wieder zu Problemen mit kopierten oder mehrfach ausgedruckten Print@home-Tickets – das führte zu Schwarzmarkt-Aktivitäten, Fälschungen und teils auch zu Problemen am Einlass. Mit den digitalen Tickets soll das der Vergangenheit angehören: Ein Ticket in der App lässt sich nicht kopieren oder in fremde Wallets laden, und der QR-Code wird erst am Spieltag selbst angezeigt.
Print@home-Tickets zum Ausdrucken gibt es nicht mehr. Der Einlass in die Allianz Arena funktioniert künftig nur noch über euer Handy, mit der FC Bayern App oder der Allianz Arena App. Dort findet ihr euer Ticket dann mit allen wichtigen Infos – Block, Reihe, Platz, sowie Hinweisen zu Anfahrt und Parken.
Wir als Fanclub verteilen eure Tickets künftig direkt digital an euch. Damit das funktioniert, brauchen wir von euch ab sofort bei jeder Kartenbestellung eine E-Mail-Adresse, die ihr wirklich benutzt. Nur darüber können wir euch euer Ticket zukommen lassen – ohne E-Mail-Adresse können wir leider kein Ticket zuteilen.
Ihr bestellt eure Karten wie gewohnt bei uns und gebt dabei eure E-Mail-Adresse an. Wir schicken euch das Ticket anschließend an diese Adresse, ihr nehmt es mit einem Klick an – kurz vor dem Spiel (meist ca. 1 Woche vorher) erscheint es dann automatisch in eurer App. Sitzt ihr als Familie oder Gruppe zusammen, reicht dafür eine gemeinsame E-Mail-Adresse für alle Tickets. Gerne können wir auch bei Fanclubmitgliedern, diese dann direkt dem Kind bzw. Elternteils, … zuweisen.
Eine Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich möglich. Wir bitten jedoch darum, uns schnellstmöglich zu informieren (z. B. im Krankheitsfall), damit eine rechtzeitige Umverteilung erfolgen kann.
Je früher wir eine Rückmeldung erhalten, desto besser können wir das Ticket anderweitig vergeben. Dafür geben wir es zunächst innerhalb des Fanclubs weiter – über unsere Warteliste oder eine Neuausschreibung – und erst wenn sich dafür niemand findet, stellen wir es als Fanclub in den offiziellen Zweitmarkt (das können nur wir tun, nicht ihr selbst).
Gelingt keine Weitervergabe, bleiben die Kosten (Ticketpreis + Buskosten) beim ursprünglichen Besteller, da der Fanclub sonst auf den Kosten für nicht genutzte Tickets sitzen bleibt – das hat in der Vergangenheit zu unnötigen Mehrkosten geführt. Ihr könnt aber auch selbst für Ersatz sorgen, um das zu vermeiden – bitte jedoch nach Abstimmung mit uns (erst Fanclub, dann „Gäste“).
Das gilt unverändert auch mit dem neuen digitalen Ticketsystem – meldet euch bei Verhinderung wie gewohnt schnellstmöglich bei uns.
Falls jemand kein Handy oder keine App nutzen möchte, geht einfach gemeinsam mit jemandem ins Stadion, der euer Ticket auf seinem Handy dabei hat. Das gilt auch für Kinder, Senioren und Menschen mit Behinderung. Für Einzelfälle, in denen das nicht möglich ist, finden wir gemeinsam eine individuelle Lösung – sprecht uns einfach an.
Für Kinder gilt: Eine erwachsene Begleitperson führt die Tickets der Kinder einfach in ihrer eigenen App mit und lässt sie am Drehkreuz nacheinander scannen – so wie früher der Stapel Print@home-Tickets, nur digital. Sitzt euer Kind in einem anderen Block, gibt es im Bedarfsfall Wiedereinlasskarten vom Ordnungsdienst, damit es den Block auch selbstständig verlassen und wieder betreten kann.
Auch bei Netzproblemen oder leerem Akku seid ihr nicht aufgeschmissen: Am Stadion gibt es Servicestellen und Ordnungspersonal, die euch weiterhelfen.
Ja, daran ändert sich nichts. Wir und der FC Bayern gewähren weiterhin Ermäßigungen für bestimmte Personengruppen:
- Senioren ab 65 Jahren – 50 % Ermäßigung auf den Ticketpreis
- Mitglieder des FC Bayern München – 2,50 € Ermäßigung auf den Ticketpreis
- Schwerbehinderte mit Ausweis – 50 % Rabatt auf den Ticketpreis
- Kinder unter 14 Jahren – 50 % Ermäßigung auf den Ticketpreis
Damit wir die Karten rechtzeitig in die passende Preiskategorie umtauschen können, bitten wir euch weiterhin, die Ermäßigung bereits bei der Anmeldung anzugeben.
Natürlich könnt ihr auch Freunde, Verwandte oder Arbeitskollegen zu unseren Fahrten mitbringen – wir freuen uns über jedes neue Gesicht! Unsere Fanclub-Mitglieder haben allerdings ein Vorkaufsrecht, wenn die Nachfrage das verfügbare Kontingent übersteigt.
Da Tickets künftig nur noch digital vergeben werden, benötigen wir auch für eure Gäste eine gültige E-Mail-Adresse, damit wir ihnen das Ticket zuschicken können. Ein vollständiger FC Bayern Account ist dafür nicht nötig – eine kurze Gastregistrierung mit Name und E-Mail-Adresse reicht, um das Ticket in der App zu empfangen und zu nutzen.
Bitte prüft, ob wir eure aktuelle E-Mail-Adresse haben – und meldet euch bei uns, falls sich eure Adresse geändert hat. So stellen wir sicher, dass bei der nächsten Ticketverteilung alles reibungslos klappt.
Bei Fragen sind wir wie immer für euch da – sprecht uns gerne persönlich an oder meldet euch über unsere Kanäle!
